Termes et Services

Service et Réparations

Notre service après-vente peut être contacté aux heures de bureau

65, Route de Delmas

Téléphone : 2814-0111

E-mail : serviceapresvente@vcanez.com

Lundi au Vendredi 8 :00AM – 4 :00PM    Samedi 8 :30AM – 1 :00PM

Retours / Remboursement

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur le site www.valeriocanez.com , voici les conditions :

1)      Les retours cash ne sont pas permis.  Par contre, un store crédit sera disponible en magasin au nom du bénéficiaire/destinataire pour toute autre marchandise.

2)      L’article doit n’avoir pas été utilisé et doit être rapporté à notre local de Delmas avec son emballage de livraison

3)      Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

4)      Au cas où l’item a été utilisé, mais que le client demeure insatisfait de sa performance, l’appareil sera testé par notre service après-vente et évalué selon le barème en vigueur pour sa dépréciation.

Termes de garantie

Catégorie 1        : appareils audio (radios portables), Hi-Fi                                

Garantie 3 mois.  La garantie n’est plus applicable En cas d’éclair, de court-circuit, de surcharge, de courant trop faible et d’intervention de technicien non reconnu par Valerio Canez S.A.

Catégorie 2        : Téléviseur                     

Garantie 6 mois.  La garantie n’est plus applicable En cas d’éclair, de court-circuit, de surcharge, de courant trop faible et d’intervention de technicien non reconnu par Valerio Canez S.A ou En cas de mauvais traitement de l’appareil (casse).

Catégorie 3        : Climatiseurs, Congélateurs, Réfrigérateurs électriques                        

Garantie 1 an. La garantie n’est plus applicable En cas d’éclair, de court-circuit, de surcharge, de courant trop faible et d’intervention de technicien non reconnu par Valerio Canez S.A ou En cas de mauvais traitement de l’appareil (casse, mauvais nettoyage, coup de pic, etc…)

Catégorie 4        : Congélateurs, réfrigérateurs à Propane ou Kérosène                  

Garantie 1 an, Système d’ammoniaque compris.  La garantie n’est plus applicable En cas d’éclair, de court-circuit, de surcharge, de courant trop faible et d’intervention de technicien non reconnu par Valerio Canez S.A.

Catégorie 5        : Fours à Gaz et Electriques                                                               

Garantie 1 an.   La garantie n’est plus applicable En cas d’éclair, de court-circuit, de surcharge, de courant trop faible et d’intervention de technicien non reconnu par Valerio Canez S.A., en cas de bouton ou valves cassées par pression, bruleurs abimes par manque de nettoyage

Catégorie 6        : Génératrices, Soudeuse et Pompes Honda                             

Garantie 6 mois incluant Matériel (filtre et huile) gratuits pour premier service après 8jrs ou 50hrs d’utilisation. La Garantie n’est plus applicable en cas de surcharge, mauvais usage, mauvaise installation, si le service n’est pas fait régulièrement toutes les 150 heures (sauf les pompes) ou en cas d’intervention de technicien non qualifié.

Catégorie 7        : Génératrices Yamaha ou Fuji                                            

Garantie 1 an incluant Matériel (filtre et huile) gratuits pour premier service après 50 heures d’utilisation. La Garantie n’est plus applicable en cas de surcharge, mauvais usage, mauvaise installation, si le service n’est pas fait régulièrement toutes les 250 heures ou en cas d’intervention de technicien non qualifié.

Catégorie 8        : Génératrices SDMO                                                                         

Garantie 1 an ou 1000 hrs d’usage incluant Matériel (filtre et huile) gratuits pour premier service après 50 heures d’utilisation. La Garantie n’est plus applicable en cas de surcharge, mauvais usage, mauvaise installation, si le service n’est pas fait régulièrement toutes les 250 heures ou en cas d’intervention de technicien non qualifié.

Catégorie 9        : Inverseurs                                                                                          

Garantie 1 an.  La garantie n’est plus applicable

Si l’installation de l’appareil n’est pas faite par VCSA

Si l’inverseur a été négligé, endommagé physiquement ou modifié de façon interne ou externe

Si l’inverseur a été l’objet d’un incendie, de dégâts d’eau, de coup de foudre, de court-circuit, surcharge, d’une corrosion généralisée, d’infestation biologique ou d’une tension d’entrée dépassant les limites maximales ou minimales

Si les étiquettes de l’inverseur ont été effacées ou altérées

Catégorie 10      : Machine à laver et à sécher                                                            

Garantie 1 an.  La garantie n’est plus applicable En cas d’éclair, de court-circuit, de surcharge, de courant trop faible, de mauvaise installation ou mauvais usage, d’intervention de technicien non qualifié.

Catégorie 11      : Mixeur (Blender), Ventilateur, Fer à repasser

Garantie 1 mois.